主要工作职责 （一）出入管理（门岗） 严格执行园区门禁制度，24 小时值守出入口，对进出人员（员工、长者、家属、访客、送货 / 快递人员等）核验身份、礼貌询问、登记信息，严禁无关人员、可疑人员进入园区。 规范车辆出入管理，引导车辆有序停放，核对车辆信息，禁止无权限车辆进入，确保消防通道、应急车道全程畅通。 严格管控长者外出，熟悉易走失长者信息，长者外出需核实家属陪同或审批手续，友善劝阻独自外出的高龄、失能长者，防范走失风险。 管控物品进出，严禁危险品入园；大件物品出园需核对放行凭证，防止园区财产流失。 （二）园区巡逻（巡逻岗） 按规定路线与频次开展 24 小时巡逻，覆盖公共区域（走廊、电梯、活动室、餐厅、花园）、重点区域（消防通道、药品库房、监控室、设备间、围墙、停车场），日间每 2 小时 1 次，夜间每 1 小时 1 次，做好巡逻记录。 巡逻中排查安全隐患：检查门窗锁具、水电阀门、照明设施、监控设备、消防器材（灭火器、消防栓、应急灯）完好性，发现损坏、泄漏、堵塞等隐患立即上报并设置警示，跟踪整改闭环。 重点关注长者状态：留意长者行走、活动情况，及时发现跌倒、突发不适、徘徊迷路等情况，第一时间上前扶助、上报护理部并协助处置。 维护公共秩序：及时劝阻园区内喧哗、争吵、争执等行为，制止违规占道、损坏公物等行为，保障园区安静有序。 （三）监控值守（中控岗） 24 小时监控室值守，实时查看园区各区域监控画面，紧盯出入口、电梯、楼道、活动区等关键位置，及时发现异常（可疑人员、长者跌倒、火情、设施故障等）。 熟练操作监控、报警、门禁等安防设备，定期检查设备运行状态，发现故障立即上报并联系维修，确保设备正常运行，监控画面清晰、存储完整。 监控中发现异常立即响应：通知就近保安到场核实处置，同步上报安保主管及相关部门，全程跟踪事态并做好记录。 （四）应急处置 熟悉园区应急预案，掌握火灾、长者走失、突发疾病、意外伤害、外部滋扰、极端天气等突发事件处置流程。 遇火情：立即报警、上报主管，使用就近消防器材扑救初起火灾，引导长者疏散至安全区域，协助消防救援。 遇长者突发状况（跌倒、晕倒、急病）：立即到场查看，初步扶助（避免二次伤害），呼叫护理人员并协助送医，保护现场并上报。 遇长者走失：立即启动防走失预案，封锁出入口、调取监控、组织搜寻，第一时间联系家属并上报。 遇外部滋扰、可疑人员：保持警惕，礼貌劝阻，必要时报警，保护长者安全，避免冲突升级。 （五）消防管理 每日检查消防设施、器材，确保完好有效、在位可查，定期参与消防演练，熟练使用消防器材。 保障消防通道、疏散楼梯全程畅通，严禁占用、堵塞，发现违规立即整改。 宣传消防安全知识，提醒员工、长者注意用火、用电安全，制止违规用火、用电行为。 （六）其他工作 做好值班记录、巡逻记录、访客登记、监控台账等，记录清晰、完整、可追溯，交接班时逐项交接，明确未办结事项。 协助维护园区大型活动秩序，做好现场安全保障、人流疏导工作。 协助搬运园区物资、帮扶行动不便长者，提供力所能及的便民服务。 完成安保主管交办的其他安全相关工作。